Capita spesso che le parti si trovino in una fase di negoziazione, durante la quale si scambino e-mail anche con preventivi, offerte, etc.. Rispetto a tale situazione:
- Come e in che momento le negoziazioni si possono considerare finite ed il contratto si può considerare concluso?
- Se fra l’ordine e la conferma d’ordine c’è qualche “piccola” differenza, cosa faccio?
- Se il mio cliente non risponde alla mia ultima offerta, posso dedurre che l’ha accettata e posso iniziare a produrre?
In linea generale, se il contratto che sto negoziando è un contratto di compravendita, e se lo stesso viene concluso mediante lo scambio di ordine e conferma d’ordine (proposta ed accettazione):
- devo controllare che ci sia una sostanziale corrispondenza fra i termini contenuti nell’ordine ed i termini contenuti nella conferma d’ordine in modo da assicurarmi che ci sia l’accordo fra me ed il cliente su tutti gli aspetti sostanziali della fornitura;
- in caso di dubbio, prima di iniziare a produrre, devo confrontarmi con il cliente per essere certo che ci sia questa sostanziale corrispondenza fra ordine e conferma d’ordine;
- salvo casi particolari, come regola generale, mi devo ricordare che non posso fare affidamento sul silenzio (mancata risposta) del mio cliente per dedurne che abbia accettato una mia proposta.
Torna al capitolo principale
Torna all'indice